Als etablierter Anbieter auf dem österreichischen Markt ist uns bei Unibet Casino eines bewusst: Ein guter Kundendienst macht den Unterschied aus https://unibets.at/. Deshalb können sich unsere Kunden in Österreich auf einen mehrsprachigen Support vertrauen, der Tag und Nacht für sie da ist. Wir haben unsere Hilfe auf Ihre Wünsche zugeschnitten. Egal ob es um eine technische Frage geht oder Sie Hilfe mit Ihrem Konto brauchen, unser Team ist über verschiedene, einfache Wege für Sie erreichbar. Wir möchten, dass Sie sich sicher fühlen und sich ganz auf Ihr Spiel fokussieren können. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen alle Wege, wie Sie uns kontaktieren können und welche Hilfe wir für unsere Community in Österreich anbieten.
Der Live-Chat: Soforthilfe 24/7
Die direkteste Verbindung zu unserem Team ist der Live-Chat. Sie sehen ihn direkt auf der Unibet-Website und in der mobilen App. In kürzester Zeit sind Sie mit einem Support-Mitarbeiter verbunden, der Ihnen live unterstützt. Der Chat ist die beste Wahl für akute Anliegen: Anfragen zu einer Einzahlung, zu einem laufenden Spiel, technische Schwierigkeiten oder Fragen bei Bonusbedingungen. Die Unterhaltung ist unkompliziert und unkompliziert. In den meisten Fällen lösen wir Ihr Problem sofort, ohne lange Wartezeiten. Das schätzen unsere österreichischen Kunden besonders.
E-Mail-Kundendienst für detaillierte Anfragen
Wenn Ihr Anliegen etwas komplexer ist und vielleicht das Senden von Dokumenten erfordert, raten wir den E-Mail-Weg. Über das Kontaktformular auf unserer Website übermitteln Sie Ihre Nachricht direkt an die zuständige Abteilung. Ob es um die Verifizierung Ihres Kontos, detaillierte Transaktionsnachweise oder spezielle Bonusregeln, per E-Mail haben wir Zeit, uns gründlich mit Ihrer Situation zu befassen. Sie erhalten eine detaillierte, schriftliche Antwort. Wir arbeiten daran, alle E-Mail-Anfragen innerhalb eines Tages zu beantworten, damit auch auf diesem Weg eine schnelle Lösung für Sie bereitsteht.
Assistenz per Telefon: Direkter Kontakt
Gelegentlich lässt sich ein Problem am besten in einem unmittelbaren Gespräch klären. Dafür bieten wir eine unentgeltliche Telefonhotline für österreichische Spieler zur Verfügung. Unter dieser Nummer erreichen Sie sofort mit unseren Support-Experten. Ein Telefonat ist perfekt, wenn Sie etwas sofort mündlich schildern möchten oder eine schwierige Situation Schritt für Schritt besprechen wollen. Die Stimme eines Gegenübers vermittelt oft weitere Sicherheit. Die Telefonnummer ist gut ersichtlich im Hilfebereich unserer Seite angebracht. Auch hier gilt: Unser Team ist jederzeit für Sie da.
Support in der Unibet Mobile App
Für jene, die hauptsächlich mit Smartphone oder Tablet spielen, ist der komplette Support auch in der Unibet Mobile App eingebunden. Sie brauchen die App nicht verlassen, um Hilfe zu bekommen. Der Live-Chat, der Zugang auf den Hilfebereich mit den FAQs und die Funktion, uns eine E-Mail zu schreiben, sind alle innerhalb der App erreichbar. Das Design ist für mobile Geräte optimiert, sodass Sie auch unterwegs komfortabel mit uns kommunizieren können. So erhalten Sie umgehend Unterstützung, egal ob Sie zu Hause am PC sitzen oder von unterwegs spielen. Diese Flexibilität ist für unsere österreichischen Spieler wichtig.
Ausführliche Hilfebereich und FAQ
Häufig entdecken Sie die Information auf Ihre Frage schon, ehe Sie uns kontaktieren sollten. Unser ausführlicher Hilfebereich liefert eine strukturierte Auswahl der gängigsten Fragestellungen und Lösungen. Die Bereiche reichen ibisworld.com von der Kontoanmeldung und Bestätigung über alle in Österreich verfügbaren Bezahlmöglichkeiten bis hin zu ausführlichen Spielanleitungen und Bonusbestimmungen. Jenes Wissensportal wird laufend aktualisiert und ist ein guter erster Anlaufpunkt. Mit der hilfreichen Suchoption finden Sie blitzschnell Lösungen auf Ihr Anliegen, meistens ganz ohne Verzögerung auf eine Support-Antwort.
Unser Versprechen an die heimischen Spieler
Unser Service für Österreich baut auf Schnelligkeit, Hilfsbereitschaft und Lösungen, die wirken. Wir sind uns bewusst, dass Anliegen nicht nur zu Arbeitszeiten aufkommen, besonders beim Online-Glücksspiel. Aus diesem Grund ist unser wichtigster Kanal an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr für Sie erreichbar. Unsere Mitarbeiter kennen die Unibet-Produkte in- und auswendig. Sie sind außerdem mit den Besonderheiten und Regularien für Spieler aus Österreich bestens bekannt. Jede Anfrage behandeln wir mit Achtung und der nötigen persönlichen Note. Unser Bestreben ist es, dass Sie sich verstanden und gut unterstützt erleben, wenn Sie sich an uns richten.
Feedback und fortlaufende Verbesserung
Bei Unibet bemühen wir unablässig daran, unseren Service zu optimieren. Ihr Feedback bietet dafür eine große Hilfe. Nach der Bearbeitung Ihres Anliegens bekommen Sie häufig die Möglichkeit, Ihre Zufriedenheit mit dem Support zu bewerten. Diese Bewertungen nehmen wir ernst. Wir analysieren sie systematisch aus, um unsere Abläufe und Schulungen zu verfeinern. Sie können uns auch stets direkt Ideen oder aufbauende Kritik über unsere formellen Kanäle übermitteln lassen. Ihr Input hilft uns, die Unterstützung noch besser auf die Wünsche unserer einheimischen Spieler anzupassen und ein gerechtes Spielumfeld zu gestalten.
Schutz und bewusstes Spielen
Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Unser Support-Team ist besonders geschult, um Sie bei allen Anliegen rund um geschütztes und bewusstes Spielen zu unterstützen. Wir stellen verschiedene Hilfsmittel an, wie Einzahlungsgrenzen, Spielzeitbeschränkungen oder die Gelegenheit eines Selbstausschlusses. Diese lassen sich Sie selbst in Ihren Profileinstellungen verwalten oder mit Unterstützung unseres Supports freischalten. Falls Sie Probleme zu diesen Tools haben oder unsicher sind, welche Option für Sie passt, sprechen Sie uns einfach an. Wir handhaben solche vertraulichen Angelegenheiten zurückhaltend und verständnisvoll und assistieren Ihnen, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu bewahren.
FAQ
In welcher Zeit antwortet der Live-Chat bei Unibet?
Wir betreiben den Live-Chat auf kurze Wartezeiten optimiert. Normalerweise bringen wir Sie innerhalb von ein bis zwei Minuten mit einem Support-Mitarbeiter in Verbindung. In sehr belebten Phasen kann es zu kleinen Verzögerungen führen, aber wir sehen darauf, dass niemand lang in der Warteschleife hängt. Für eine sofortige Lösung ist der Chat der schnellste Weg.
Kann ich den Support auch auf Deutsch ansprechen?
Ja. Unser für Österreich betreuendes Support-Team verwendet Deutsch. Sie können sich im Live-Chat, am Telefon und per E-Mail auf Deutsch mit uns besprechen. Verständliche Kommunikation in Ihrer Muttersprache ist uns bedeutsam, damit es keine Missverständnisse auftritt und wir Ihnen perfekt helfen imstande sind.
Welche Art von Informationen soll ich für einen Support-Kontakt parat haben?
Auf dass alles schnell und zuverlässig abläuft, haben Sie am besten Ihren Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse Ihres Kontos bereit. Bei Fragen zu Transaktionen ist die betreffende Referenznummer behilflich. Aus Sicherheitsgründen kann es vorkommen, dass wir Sie um zusätzliche Daten zur Verifizierung ersuchen.
Aus welchem Grund ist eine Verifikation gelegentlich nötig?
Die Verifikation dient primär Ihrer Sicherheit und ist gesetzlich verpflichtend. Sie gewährleistet, dass ausschließlich Sie Zugang zu Ihr Konto haben und trägt dazu bei, unbefugte Aktivitäten zu abzuwehren. Unser Support handelt dabei stets nach den rigorosen österreichischen Datenschutzregeln.
Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Das stellt kein Problem dar. Klicken Sie ganz einfach auf der Login-Seite auf “Passwort vergessen”. Ein zuverlässiger Assistent geleitet Sie dann durch den Prozess, Ihr Passwort über Ihre gespeicherte E-Mail-Adresse zu ändern. Wenn Sie dabei auf Schwierigkeiten treffen, steht Ihnen unser Support-Team gerne per Live-Chat oder E-Mail zur Seite.
Bietet Unibet Support zu Spielregeln und Quoten an?
Ja, unser Team ist in der Lage, Ihnen basale Erklärungen zu Spielregeln und der Funktionsweise von Wetten liefern. Ausführliche Strategie-Beratung oder Tipps sind wir jedoch nicht in der Lage nicht zu offerieren. Die derzeitigen Quoten erblicken Sie jederzeit live auf unserer Plattform und in der App.
Wie vermag ich Spiellimits für mein Konto festlegen?
Depot-, Einsatz- oder Zeitlimits vermögen Sie persönlich in den Einstellungen Ihres Kontos unter “Verantwortungsvolles Spielen” bestimmen. Wenn Sie Hilfe benötigen oder spezielle Limits möchten, die dort nicht gelistet sind, ist unser Support diese für Sie einrichten. Wir helfen Ihnen gerne dabei.